در کنار شایسته سالاری به «مردم داری» و «اخلاق» افراد توجه کنید؛ مدیران عبوس فقط خسران دارند

همه مسئولین وقتی در آغاز مسئولیت هستند از هَم و غم خود برای مردم میگویند، از انگیزه و هدف خود برای پیشرفت امور می گویند، شاید هیچ واژه ای به اندازه مردم و رضایت‌مندی آنها در بین سخنهایشان شنیده نشود که البته تا اینجای کار بسیار هم خوب و لازم است اما به راستی چطور می توان رضایتمندی مردم را جلب کرد؟

در اینجا به یک موضوع مهم در این زمینه اشاره می کنیم:

شاید هیچ چیزی مثل خوشرویی و احترام و فروتنی در برابر مردم، حال آنها را خوب نکند و یک مسئول را در چشم آنها عزیز نکند، تصور کنید حتی یک مسئول کار یک نفر را راه بیاندازد اما با ترشرویی و بی احترامی و تحقیر، آیا مراجعه کننده از او راضی خواهد بود؟ آیا او را یک مدیر خوب می داند؟!

اما وقتی حتی اگر منع قانونی برای انجام کاری باشد، اما مسئول با کمال تواضع و فروتنی و خوشرویی طرف را اقناع کند، قطعا این احترام برای شخص بسیار ارزش دارد و پیام احترام و مهم بودن برای مدیر را دریافت می کند.

یک مسئول نباید با چهره ای عبوس و گرفته و بی اعتنایی و رفتاری توهین آمیز با مراجعه کنندگان برخورد کند، هیچ مسئولی برتری بر هیچ یک از مردم ندارد و تنها وجه تمایز همین مسئولیت خدمت به مردم است که به آنها داده شده است.

بارها مشاهده شده است برای مراجعه به مدیر و مسئول باید تحقیر شد، باید با ترس و لرز با آنها صحبت شود، برخی ها حتی یک نفر را در حد این نمی دانند که با حرف زدن جواب او را بدهند بلکه با اشاره و حرکت سر و صورت و با غرور با او سخن می گویند، بعضی ها حتی مغرورانه کسی را به دفتر خود راه نمی دهند و باید از هفت خوان رستم برای دیدن آنها گذشت که هیچ کدام از اینها در شأن یک مسئول در نظام اسلامی نیست.

بحث عدم رفتار درست مدیران و مسئولین بسیار مهمتر از حل نشدن مشکلات مردم است، خوشرویی، تواضع و مردمی بودن یک مسئول بر هر چیزی اولویت دارد، چه بسا یک رفتار درست و متواضعانه یک دنیا امید و دلگرمی برای مراجعه کننده باشد.

از جناب دکتر کرمی استاندار ایلام انتظار داریم به موضوع #مردمداری مسئولین به شدت توجه کنند و این را یک موضوع کلیدی در انتخاب آنها در نظر بگیرد، انتخاب مدیران عبوس و مغرور و طلبکار از مردم تنها خسران برای دولت و نظام و ناامیدی و سرخوردگی برای مردم است.

مدیران #مردمدار را بیاورید تا کمک کار شما باشند و اعتماد مستحکمی بین مردم و مسئولین برقرار کنند.

امام على عليه السلام می فرماید: «زبان خود را به نرمگويى و سلام كردن عادت ده، تا دوستانت زياد و دشمنانت كم شوند».

خوش اخلاقى روزى ها را زياد مى كند و ميان دوستان انس و الفت پديد مى آورد.

✍️فرشته سنجیده